Trocas e devoluções
Para compras realizadas pelo site, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
Condições para troca/devolução
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O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, em perfeitas condições de revenda, com embalagem adequada (preferencialmente a original) e todos os itens/acessórios que o acompanham.
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Quando necessário, a CarComércio poderá solicitar fotos e/ou vídeos do produto para análise e validação da solicitação.
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O envio deve ocorrer em até 48 horas após a solicitação.
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Caso não haja envio no prazo, a solicitação poderá ser encerrada automaticamente.
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Embalagem e envio
Caso a embalagem/engradado tenha sido danificado na abertura, o cliente deverá providenciar uma nova embalagem adequada para transporte, arcando com os custos correspondentes, garantindo que o produto chegue protegido e sem avarias.
Compras em nome de Pessoa Jurídica (PJ)
Para pedidos realizados por Pessoa Jurídica, poderá ser necessária a emissão de Nota Fiscal de devolução pelo cliente, quando aplicável.
Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato informando:
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Número do pedido
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Motivo da troca/devolução
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Fotos do produto e da embalagem (quando solicitado)
Como comprar
A maior preocupação da CarComércio é proporcionar facilidade na navegação e segurança na sua compra. Por isso, preparamos este passo a passo explicando desde o cadastro até a finalização do pedido.
1º Passo — Cadastre-se
Para realizar suas compras, é necessário efetuar um cadastro. Siga as instruções:
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No topo do site, no canto superior direito, clique em Cadastre-se (ou Entrar).
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Ao clicar, será exibido o formulário de cadastro.
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Preencha corretamente seus dados e confirme as informações.
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Depois, clique em Cadastrar.
Pronto! Seu cadastro estará concluído.
2º Passo — Encontre os produtos
Você pode encontrar o produto que precisa de duas formas:
Pelo menu de categorias
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No menu principal do site, selecione a categoria desejada e depois clique na subcategoria.
Pela busca
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Use a barra de busca no topo do site.
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Digite o nome da peça (ex.: “suporte do amortecedor”, “filtro de óleo”, “terminal”) e clique em Buscar.
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O site exibirá os resultados disponíveis.
3º Passo — Coloque o produto no carrinho
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Clique no produto para abrir a página com detalhes, fotos, informações e preço.
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Para adicionar ao carrinho, clique em Comprar ou Adicionar ao carrinho.
4º Passo — Carrinho de compras
No carrinho, você poderá:
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Visualizar os produtos escolhidos
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Conferir quantidades e valores
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Informar o CEP para calcular o frete (quando disponível)
Após confirmar, clique em Finalizar pedido.
5º Passo — Finalize a compra
Para concluir:
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Preencha os dados solicitados (caso ainda não estejam completos).
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Se o sistema pedir, faça login com seu e-mail e senha.
Recomendação importante:
Antes de finalizar, confira todos os dados: itens do pedido, endereço de entrega e informações do comprador. Se a entrega for em outro endereço, ajuste nessa etapa.
Depois, clique em Finalizar compra.
Pronto! Seu pedido foi realizado.
6º Passo — Acompanhe seus pedidos
Para acompanhar suas compras:
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Acesse Meus pedidos no topo do site e faça login.
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Seus pedidos aparecerão listados.
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Clique em Detalhes para ver status, pagamento e envio.
7º Passo — Acessar sua conta ou sair
Para entrar novamente:
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Clique em Minha conta e faça login com seu e-mail e senha.
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Se esquecer a senha, clique em Esqueci minha senha e siga as orientações.
Para sair:
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Clique em Sair no canto superior direito.
Entrega
Entrega garantida
A CarComércio trabalha para oferecer segurança na entrega, com agilidade e cuidado no envio dos produtos. Nosso processo é organizado para garantir que seu pedido seja separado, conferido e embalado com atenção, reduzindo riscos de avarias no transporte.
Previsão de entrega
A previsão de entrega varia conforme:
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CEP / local de entrega
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Forma de pagamento
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Disponibilidade do produto (estoque e prazo de despacho)
Ao adicionar um produto ao carrinho e informar o CEP, o sistema mostrará automaticamente o prazo estimado de entrega de acordo com a modalidade de envio disponível.
Muito importante: o prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da finalização do pedido.
Como enviamos
Os produtos vendidos pela CarComércio saem do nosso centro de expedição e são encaminhados por:
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Correios
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Transportadoras parceiras, selecionadas pela confiabilidade e cobertura de atendimento.
Embalagem e proteção
Todas as mercadorias são embaladas com cuidado, utilizando materiais que ajudam na proteção contra impactos e no preenchimento de espaços, para reduzir movimentações durante o transporte.
Tentativas de entrega e retirada
Caso não seja possível realizar a entrega no endereço informado no momento da compra, o pedido poderá ficar disponível para retirada, conforme regras da transportadora ou dos Correios, mediante documento de identificação do responsável.
Montagem e instalação
A CarComércio não se responsabiliza pela montagem e instalação dos produtos. Também não se responsabiliza por erros ou danos causados por instalação inadequada.
Recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado, garantindo segurança e a aplicação correta da peça.
Quem somos
Quem somos
A CarComércio nasceu para facilitar a vida de quem precisa de autopeças com agilidade, confiança e atendimento de verdade. Somos uma empresa aberta em 2024 e trabalhamos com foco total em qualidade, compatibilidade correta e entrega segura, ajudando você a comprar a peça certa sem dor de cabeça.
Nosso compromisso é oferecer um catálogo bem organizado, produtos selecionados e suporte antes e depois da compra. Aqui você encontra peças para manutenção e reposição com informações claras, além de um atendimento pronto para confirmar a aplicação ideal para o seu veículo.
O que você encontra na CarComércio
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Autopeças selecionadas com padrão de qualidade
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Atendimento rápido para tirar dúvidas e confirmar compatibilidade
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Processo de compra simples, com envio e rastreio
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Transparência em cada etapa do pedido
Nossa missão
Entregar a peça certa, com atendimento claro e rápido, garantindo uma experiência de compra segura e eficiente.
Nossa visão
Ser referência em autopeças online pela confiabilidade, organização do catálogo e excelência no atendimento.
Nossos valores
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Confiança e transparência
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Compromisso com o cliente
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Agilidade com responsabilidade
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Qualidade e melhoria contínua
